Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Bij Max Wall Arts worden alle producten speciaal op bestelling geproduceerd. Hierdoor kunnen wij geen retouren accepteren voor producten die:
- verkeerd besteld zijn;
- niet meer gewenst zijn;
- of om persoonlijke voorkeur geretourneerd worden.
Wij raden daarom aan om productbeschrijvingen, afmetingen en voorbeeldafbeeldingen zorgvuldig te bekijken voordat je een bestelling plaatst.
Beschadigde of verkeerde producten
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen?
Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via het contactformulier of via e-mail.
Vermeld hierbij:
- je ordernummer;
- een korte omschrijving van het probleem;
- duidelijke foto's van het product en de verpakking.
Wanneer het probleem bevestigd wordt, zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing. Dit kan bestaan uit:
- een vervangend product;
- of een terugbetaling.
Annuleringen
Omdat bestellingen direct in productie worden genomen, kunnen bestellingen meestal niet meer worden aangepast of geannuleerd nadat deze zijn geplaatst.
Neem bij vragen zo snel mogelijk contact met ons op. Indien de productie nog niet gestart is, kijken wij graag naar de mogelijkheden.
Terugbetalingen
Wanneer een terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Afhankelijk van je betaalprovider kan het enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is.
Contact
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kun je contact opnemen via:
info@maxwallarts.com
of via het contactformulier op onze website.